Términos y condiciones generales de usuarios pim

Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación entre Nación Servicios S.A. (en adelante NSSA), domiciliada en Sarmiento 1809 Piso 1º de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en su carácter de gestor, administrador y procesador del servicio pim, y el USUARIO registrado en pim.

La utilización de pim como medio de pago de bienes y servicios ofrecidos por los COMERCIOS y entidades y pago a otros USUARIOS está sujeta al presente documento que establece los Términos y Condiciones a los que se ajustará su uso.

El USUARIO debe leer, entender y aceptar todas las políticas establecidas en estos Términos y Condiciones. A tales fines se entenderá que el ingreso a pim y su utilización implican la aceptación de los Términos y Condiciones. El USUARIO que NO acepte los Términos y Condiciones deberá abstenerse de ingresar a pim y/o utilizar los servicios ofrecidos en la misma.

El USUARIO se obliga a cumplir los presentes Términos y Condiciones o los que los reemplacen en el futuro.

 

  1. 1. DEFINICIONES

 

  1. a) Se denomina pim medio de compra y envío de dinero por celular, sin necesidad de contar con crédito en el celular ni conexión a internet ni tarjeta de crédito o cuenta bancaria asociados.
  2. b) Se considera USUARIO a toda persona humana que se registre en pim y cumpla con los requisitos establecidos en el punto 2 del presente documento.
  3. c) Se denomina USUARIO POTENCIAL de pim, a toda persona no registrada en pim que pueda registrarse en un futuro en la medida que cumpla con los requisitos establecidos en los presentes Términos y Condiciones.
  4. d) Se denomina COMERCIO O ENTIDAD a toda persona humana con CUIT u organismo previamente autorizado por NSSA que acepte pim como medio de pago de los productos y/o servicios que comercializa.  
  5. e) Se denomina DINERO PIM al resultado de la conversión de dinero en efectivo en dinero electrónico.
  6. f) Se denomina BILLETERA PIM a la cuenta virtual, única e irrepetible, que se crea al momento de registrarse un usuario, y de la cual éste es el único titular.
  7. g) Se denomina AGENTE, a toda entidad autorizada por NSSA a realizar, por su cuenta y orden, las operaciones convertir dinero en efectivo en dinero pim, así como reconvertir dinero pim en dinero en efectivo.

 

NSSA mantendrá los fondos de la BILLETERA PIM del USUARIO en una o más cuentas bancarias a su nombre en el Banco de la Nación Argentina., y utilizará diversos AGENTES de transferencia de dinero.
NSSA no es una Entidad Financiera, ni presta al USUARIO ningún servicio bancario o cambiario.
El USUARIO acepta que pagar con pim es equivalente al pago con dinero en efectivo. El USUARIO acepta que los fondos acreditados en su BILLETERA PIM no generan intereses

 

  1. 2. REQUISITOS

Para utilizar pim, el USUARIO debe;

(i) Ser persona mayor de 13 años de edad, con domicilio y documento nacional de identidad de la República Argentina. Los usuarios entre 13 y 18 años que se registren en pim deberán contar con la autorización de un adulto responsable.

(ii) Contar con un equipo de telefonía celular con una línea activa, que permita el acceso a la plataforma USSD de pim.

(iii) Aceptar los Términos y Condiciones.

 

  1. 3. REGISTRO

3.1. Podrá registrarse en pim cualquier persona que acepte los presentes Términos y Condiciones y cumpla con los requisitos establecidos en el punto 2.

Todos los datos e información aportados por el USUARIO tienen carácter de declaración jurada, por ello el USUARIO garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia, actualidad, y autenticidad de los datos e información ingresados.

El USUARIO autoriza a NSSA a realizar, directamente o a través de terceros, cualquier tipo de averiguación que considere necesaria a los fines de verificar los datos e información denunciados.
NSSA podrá solicitar al USUARIO información y/o documentación adicional para validar su identidad. A tal fin podrá requerirle: Nombres y Apellidos, Documento Nacional de Identidad (DNI), CUIL o CUIT, domicilios, Correo Electrónico, Número de Teléfono Celular, Estado Civil, Fecha de Nacimiento, Lugar de Nacimiento, imágenes, archivos de voz y archivos audiovisuales.

3.2. NSSA se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier registro a pim, sin que esté obligado a notificar las razones de tal decisión, y sin que ello genere derecho alguno a favor del USUARIO o cualquier tercero.

3.3 En caso de encontrarse incluido y/o alcanzado dentro de la nómina de  funciones de Personas Expuestas Políticamente, aprobada por la Unidad de Información Financiera Res.52/2012, dicha condición deberá ser informada al siguiente correo electrónico: pimpeps@nacionservicios.com.ar , en el plazo perentorio de 48 hs de efectuada la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. En el mencionado Correo electrónico se deberá indicar: cargo/función/jerarquía o relación (de la Persona Expuesta Políticamente).

Asimismo, y en el supuesto de efectuarse alguna modificación con respecto a la situación planteada precedentemente, deberá informarla por la misma vía, dentro del plazo máximo de 30 días de ocurrida la misma.

 

 

  1. 4. CLAVE

Al momento de registrarse en pim, el USUARIO creará una contraseña (en adelante Clave) que utilizará en toda operación que realice con su BILLETERA PIM.

El uso de la Clave sustituye la firma ológrafa del USUARIO para todos los fines de ley. La Clave es personal e intransferible. El USUARIO deberá tomar todas las medidas de seguridad necesarias para resguardarla, y, como único responsable de su uso y confidencialidad, se obliga a no revelarla a terceras personas y a cambiarla frecuentemente para preservarla. El USUARIO podrá cambiar su Clave comunicándose al 0800-222-2456.

El USUARIO responderá ilimitadamente por las operaciones realizadas con su Clave.

En ningún caso NSSA será responsable de cualquier daño, directo o indirecto, cualquiera fuere su origen, aún por la intervención de terceros, que ocurriere como consecuencia de la utilización de la Clave pim del USUARIO.

 


  1. 5. OPERACIONES

Los USUARIOS podrán realizar las siguientes operaciones:
Pago de bienes o servicios en comercios adheridos.
El usuario podrá pagar en las entidades adheridas a pim. Para ello la entidad cursara un pedido de cobro con el importe a abonar debiendo el usuario confirmar la operación mediante el ingreso de su clave. Una vez confirmada la operación el dinero pim se transfiere de la billetera pim del usuario a la entidad.

Transferencias entre USUARIOS: El USUARIO pagador confirmará la operación mediante el ingreso de su Clave. Una vez confirmada la operación, el DINERO PIM se transfiere desde la BILLETERA PIM del USUARIO pagador a la BILLETERA PIM del USUARIO que recibe el pago, y podrán ver reflejados los cambios de saldo de su BILLETERA PIM en la Consulta de saldos de la misma. Los pagos pueden ser realizados tanto a USUARIOS de pim como a USUARIOS POTENCIALES.

Carga de saldo en su BILLETERA PIM: El USUARIO puede cargar saldo en su BILLETERA PIM a través de AGENTES autorizados o por los medios que NSSA informe en www.pim.com.ar. Una vez que la operación se haya completado exitosamente, el USUARIO podrá ver reflejados los cambios en el saldo de su BILLETERA PIM en la Consulta de saldos de la misma.

Retiro de dinero de su BILLETERA PIM: El USUARIO puede retirar dinero a través de los AGENTES autorizados o por los medios que NSSA informe en www.pim.com.ar, a tal fin el USUARIO debe ingresar desde su BILLETERA PIM a la función “Retirar dinero”, generar un número de orden de pago (OTP: One Time Password) que tendrá vigencia por 2 horas, y seguir los pasos que se indiquen.

Adhesión a Débitos Automáticos / Pagos Recurrentes de servicios e impuestos:

El USUARIO podrá optar por adherir al débito automático de su billetera pim, el pago de servicios o impuestos de aquellas ENTIDADES autorizadas por NSSA e informadas en www.pim.com.ar. Para adherirse al débito automático de un servicio o impuesto el usuario deberá ingresar a su billetera pim y seguir las instrucciones que se indiquen. La operación de adhesión al débito automático debe ser confirmada por el usuario por única vez mediante el ingreso de su clave pim. El USUARIO entiende y acepta que los débitos automáticos se realizarán según calendario de pago de la ENTIDAD adherida, y sin necesidad del ingreso de CLAVE PIM.

El débito automático de cualquier servicio podrá ser dado de baja por el USUARIO, a tal fin deberá solicitarlo en la ENTIDAD adherida prestataria del servicio.
A los fines del débito automático para el pago de servicios o impuestos a través de pim, el USUARIO deberá mantener saldo suficiente en su BILLETERA pim. En caso de no contar con fondos suficientes, el débito se rechazará y el usuario deberá comunicarse con la entidad adherida a fin de regularizar su situación.
Pago de peajes a través de TELEPASE (en adelante Pago Peajes): El USUARIO deberá aceptar y cumplir con los términos y condiciones del servicio TELEPASE. Una vez adherido al servicio de TELEPASE, el USUARIO podrá optar por abonar sus pases a través de pim. Para ello deberá confirmar desde su teléfono celular la adhesión al servicio pago peajes. El sistema requerirá que el USUARIO confirme la operación por única vez mediante el ingreso de su CLAVE PIM.
EL USUARIO entiende y acepta que, una vez adherido al servicio de débitos directos de Pago Peajes con pim, los importes correspondientes a sus pases serán debitados sin necesidad de ingresar nuevamente su clave personal.
El USUARIO podrá ver reflejados sus débitos en la consulta de movimientos.
De no contar el USUARIO con saldo en su BILLETERA pim, se le permitirá realizar hasta 2 pases, los que serán debitados al realizarse una nueva acreditación en la Billetera pim.
Queda prohibida la utilización de pim para efectuar cualquier operación distinta a las detalladas en el punto 5 de los presentes Términos y Condiciones.



  1. 6. COMISIONES Y GASTOS

6.1. La apertura de una BILLETERA PIM es gratuita.

6.2. En todos los casos NSSA se reserva el derecho de aplicar unilateralmente comisiones, cargos y/o gastos de mantenimiento a las billeteras y a cualquier otro de los servicios indicados en el punto 5 de los presentes Términos y Condiciones. Tales cargos serán informados al usuario en los términos que establece el punto 19 del presente.

 


  1. 7. LÍMITES

En cumplimiento de las políticas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, NSSA se reserva el derecho de imponer límites a:

  1. a) El saldo total de la BILLETERA PIM dentro de un cierto período de tiempo;
  2. b) Los montos permitidos para realizar y recibir pagos a través de pim;
  3. c) Los montos permitidos para cargar y retirar dinero de pim.

 

En todo momento, y a su solo criterio, NSSA podrá aumentar o modificar los límites permitidos para sus transacciones. NSSA informa en www.pim.com.ar los detalles sobre los límites vigentes.

 


  1. 8. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE NSSA POR LAS OPERACIONES DEL USUARIO

8.1. NSSA actúa exclusivamente como gestor y administrador de las operaciones de pago que se efectúen a través del servicio pim. En virtud de ello, NSSA no interviene en las relaciones de consumo, ni en el perfeccionamiento de las operaciones realizadas entre los usuarios y las entidades, por ello no será responsable respecto de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes adquiridos por los usuarios, así como de la prestación de los servicios que brinden las entidades. El usuario conoce y acepta ser el exclusivo responsable de las compras que realiza utilizando como medio de pago a pim.
El usuario deberá hacer en todo momento uso responsable de pim conforme lo establecido en estos Términos y Condiciones.

8.2. NSSA no es responsable ni garantiza el cumplimiento de las obligaciones que asume el USUARIO con terceros en relación a los pagos que efectúa o recibe a través de pim. El USUARIO reconoce y acepta que al realizar operaciones con otros USUARIOS, ENTIDADES o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Las controversias de cualquier índole que se susciten entre los USUARIOS y las ENTIDADES y/o entre USUARIOS entre sí, por acción y/u omisión de alguno de ellos, respecto a la cantidad, calidad, precio, y/o cualquier otra característica o circunstancia de los bienes y servicios ofrecidos, deben ser resueltas exclusivamente entre ellos.

En ningún caso NSSA será responsable por cualquier daño y perjuicio que haya podido sufrir el USUARIO, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de pim.

El USUARIO exime de toda responsabilidad a NSSA, sus controlantes, directores, empleados, agentes y/o apoderados por cualquier reclamo o acción legal que inicie algún tercero, USUARIO o ENTIDAD vinculado con el uso de pim.

8.3. NSSA no es ni será responsable por errores u omisiones del USUARIO al realizar las operaciones que pim pone a su disposición. El USUARIO asume plena responsabilidad por el uso de pim, debiendo verificar los datos ingresados previos a realizar cualquier transacción.

8.4.La billetera pim es personal e intransferible, sólo puede ser utilizada por el usuario, y el usuario tiene prohibida su venta, cesión o transferencia.
8.5. El usuario se abstendrá de utilizar pim para facilitar, ocultar, manejar, invertir, administrar o aprovechar de cualquier forma dinero o bienes provenientes de actividades ilícitas o para dar apariencia de legalidad a actividades ilícitas y a recursos vinculados con las mismas. Por ello el usuario toma conocimiento que NSSA se encuentra facultada a requerirle toda información que sea necesaria para dar cumplimiento a las normas de distintos organismos públicos. En consecuencia, se compromete expresamente a colaborar con NSSA mediante el suministro de información, la entrega de documentación e informes, así como la provisión de todos aquellos datos que sean necesarios y/o convenientes para que NSSA pueda dar acabado cumplimiento a las obligaciones aquí previstas.
8.6. NSSA no garantiza ni será responsable de la cobertura y calidad de señal del celular del proveedor u operador de telefonía móvil del usuario, ni por la cobertura y calidad de internet del proveedor respectivo.

 

  1. 9. RESUMEN DE CUENTA

9.1. El USUARIO reconoce que las constancias electrónicas emitidas por pim constituyen prueba suficiente de la realización de la transacción, sustituyen la necesidad de cualquier documento adicional y son plenamente oponibles al USUARIO, aún en defecto de otras constancias emanadas de pim o de terceros.

9.2. El USUARIO acepta que la operación “Consulta de saldo” de pim es un mini resumen de cuenta mediante el cual el USUARIO puede revisar su historial transaccional. En virtud de ello, el USUARIO acepta y exonera a NSSA de enviar resúmenes de cuenta periódicos.

9.3. En caso de que ocurra algún error en los ingresos y egresos de dinero pim en su billetera pim, el usuario autoriza a NSSA a realizar los ajustes que sean necesarios a los efectos de recomponer el estado de cuenta a su real situación.

 

  1. 10. PAGOS A USUARIOS POTENCIALES

10.1. El USUARIO acepta y reconoce que las operaciones que se efectúan a través de pim se realizan de manera instantánea y no son reversables.

10.2. Los pagos que se realizan a USUARIOS POTENCIALES de pim no se completan de manera instantánea, sino que quedan en estado pendiente hasta que el destinatario del pago o transferencia complete exitosamente el proceso de registro, momento en que el pago se acreditará automáticamente.

10.3. Si el USUARIO POTENCIAL no se registra en un plazo de 90 (noventa) días contados desde el momento en que se realizó la transacción, la misma se revierte y el saldo se acreditará al USUARIO que inició la operación en un plazo no mayor a 72 hs.


  1. 11. MENORES

Los usuarios de entre trece (13) y dieciocho (18) años de edad que se registren en pim deberán contar con la autorización de un adulto responsable, sin perjuicio del cumplimiento de los requisitos mencionados en los punto 2 y 3 de los presentes Términos y Condiciones. El adulto responsable acepta los presentes términos y condiciones, por ello reconoce que todas las operaciones que se realicen desde la billetera pim autorizada serán de su exclusiva responsabilidad.

 

  1. 12. PROHIBICIÓN DE APLICACIÓN DE CARGOS

El USUARIO se compromete a no aplicar ningún cargo adicional por aceptar pagos o recibir fondos a través de pim.

 

  1. 13. POLÍTICA ANTE OPERACIONES SOSPECHOSAS

13.1.Si NSSA considerara que hay una sospecha o indicio de la utilización de pim para alguna actividad prohibida por la ley o los presentes Términos y Condiciones, podrá rechazar, cancelar o suspender una transacción, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de la billetera pim y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente la billetera pim del usuario. En tal caso, el usuario responderá por los daños y perjuicios que pudiera haber ocasionado a NSSA, sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o apoderados, a cuyos efectos NSSA se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.


  1. 14. IMPUESTOS

Es responsabilidad del USUARIO establecer qué tipo de impuestos se aplican a los pagos que realiza y/o recibe, si es que los hay, así como también pagar dichos impuestos a las autoridades correspondientes. NSSA no se hace responsable de determinar si existen impuestos que aplican a las transacciones, ni tampoco de pagar dichos impuestos en caso de existir.

 

  1. 15. EXTRAVÍO;, ROBO O HURTO. CAMBIO DE LÍNEA DE TELEFONÍA CELULAR

 

15.1. El USUARIO es el único responsable del uso de su BILLETERA PIM, y asume todo riesgo derivado del uso fraudulento o no autorizado de la misma.

15.2. En caso de extravío, robo o hurto de su teléfono celular, o bien en caso de cambio de la línea de telefonía celular mediante la cual se opera el servicio, el USUARIO deberá comunicarse al 0800-222-2456. El USUARIO siempre será responsable por los consumos efectuados con su Clave.

 

  1. 16. RESTRICCIÓN DEL SERVICIO

NSSA podrá suspender o restringir temporaria o definitivamente el servicio pim o la BILLETERA PIM del USUARIO por las siguientes razones:

  1. a) De seguridad, cuando se produzcan 3 (tres) intentos fallidos y consecutivos de ingreso de la Clave de manera errónea;
  2. b) Ante la detección de operaciones inusuales que puedan afectar al usuario
  3. c) Ante la detección de comportamientos inusuales del USUARIO que puedan afectar a pim, con comunicación al mismo.
  4. d) Otras restricciones dispuestas por autoridades judiciales, o administrativas.
  5. Para solicitar el desbloqueo en los casos previstos en los puntos a), b) y c), el USUARIO deberá comunicarse al 0800-222-2456. En el caso previsto en el punto d), la restricción cesará con orden de la misma autoridad que hubiera impartido la instrucción.
    El USUARIO entiende y acepta que NSSA podrá solicitarle en cualquier momento documentación adicional para la validación de operaciones o para el mantenimiento de la seguridad del servicio.

     

  1. 17. DATOS PERSONALES

NSSA realiza la protección integral de los datos personales asentados en sus bases de datos de conformidad con lo dispuesto por la Ley de Protección de los Datos Personales Nº 25.326 y normas concordantes. La Política de Protección de datos del servicio pim se encuentra publicada en https://www.pim.com.ar/proteccion-de-datos-personales.html.

El usuario al aceptar los términos y condiciones declara conocer y aceptar la Política de Protección de Datos Personales de pim.

  1. 18. MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES – RESTRICCIONES -– BAJA DEL SERVICIO

NSSA podrá modificar en cualquier momento los presentes Términos y Condiciones.

NSSA se reserva el derecho de discontinuar, terminar o suspender en forma temporal o definitiva, la prestación de todos o cualquiera de los servicios de pim en cualquier momento, sin expresión de causa y sin derecho de los usuarios a reclamar daños y perjuicios. Las modificaciones podrán ser comunicadas a través de www.pim.com.ar o de medios de difusión masiva, o bien a través de los teléfonos celulares habilitados para el uso de pim.

NSSA se reserva el derecho de dar de baja las Billeteras pim que no registren transacciones económicas en los últimos 90 días.

El usuario entiende y acepta que NSSA podrá ser ceder, transferir o delegar los derechos y obligaciones derivados de los presentes términos y condiciones, o la administración y operación del servicio pim a una persona o entidad distinta a NSSA. Para dicha cesión, transferencia o delegación del servicio pim, no será necesaria notificación fehaciente ni consentimiento previo o posterior por parte del usuario, quien lo acepta con el uso del servicio.


  1. 19. MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Todo aviso, notificación, y en general, toda comunicación emitida por NSSA, será publicada en el sitio www.pim.com.ar o remitida por SMS o USSD a la línea de telefonía celular del usuario, o bien por email si lo hubiera registrado ante pim. Las comunicaciones se presumirán instantáneamente recibidas y notificadas. El USUARIO es responsable de verificar los canales de comunicación electrónicos de forma periódica.

 

  1. 20. DOMICILIO ESPECIAL. LEY APLICABLE. COMPETENCIA

Queda expresamente establecida la aplicación irrevocable de la ley argentina para cualquier divergencia que se suscite como consecuencia de la prestación de este servicio,la que será dirimida ante los Tribunales Federales con competencia en materia civil y comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.