TéRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE USUARIOS PIM

Los presentes Términos y Condiciones rigen la relación entre Nación Servicios S.A. (en adelante NSSA), domiciliada en Sarmiento 1809 Piso 1º de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en su carácter de gestor, administrador y procesador del servicio pim, y el USUARIO registrado en pim.

La utilización de pim como medio de pago de bienes y servicios ofrecidos por los COMERCIOS y pago a otros USUARIOS, está sujeta al presente documento que establece los Términos y Condiciones a los que se ajustará su uso.

El USUARIO debe leer, entender y aceptar todas las políticas establecidas en estos Términos y Condiciones. A tales fines se entenderá que el ingreso a pim y su utilización implican la aceptación de los Términos y Condiciones. El USUARIO que NO acepte los Términos y Condiciones deberá abstenerse de ingresar a pim y/o utilizar los servicios ofrecidos en la misma. El USUARIO se obliga a cumplir los presentes Términos y Condiciones o los que los reemplacen en el futuro.

El USUARIO debe leer, entender y aceptar todas las políticas establecidas en estos Términos y Condiciones. A tales fines se entenderá que el ingreso a pim y su utilización implican la aceptación de los Términos y Condiciones. El USUARIO que NO acepte los Términos y Condiciones deberá abstenerse de ingresar a pim y/o utilizar los servicios ofrecidos en la misma.

El USUARIO se obliga a cumplir los presentes Términos y Condiciones o los que los reemplacen en el futuro.

 

1. DEFINICIONES

a) Se denomina pim al medio de pago y cobro que funciona a través de teléfonos celulares que cumplan con los requisitos establecidos en el punto 2 del presente documento.
b) Se considera USUARIO a todo aquel que se registre en pim y cumpla con los requisitos establecidos en el punto 2 del presente documento.
c) Se denomina USUARIO POTENCIAL de pim, a toda persona que recibe DINERO PIM de un USUARIO PIM y que no ha realizado de forma satisfactoria la registración mencionada en el punto 2 de los presentes Términos y Condiciones.
d) Se denomina COMERCIO a todo aquél que se registre en pim informando su número de CUIT.
e) Se denomina DINERO PIM al resultado de la conversión de dinero en efectivo en dinero electrónico.
f) Se denomina BILLETERA PIM a la cuenta virtual de la cual cada USUARIO o COMERCIO registrado en pim es titular.
g) Se denomina AGENTE, a aquellas entidades autorizadas por NSSA a realizar, por su cuenta y orden, las operaciones de convertir dinero en efectivo en dinero pim, así como reconvertir dinero pim en dinero en efectivo.

NSSA mantendrá los fondos de la BILLETERA PIM del USUARIO en una o más cuentas bancarias a su nombre en el Banco de la Nación Argentina S.A., y utilizará diversos AGENTES de transferencia de dinero. NSSA no es una Entidad Financiera, ni presta al USUARIO ningún servicio bancario o cambiario. El USUARIO acepta que pagar con pim es equivalente al pago con dinero en efectivo. El USUARIO acepta que los fondos acreditados en su BILLETERA PIM no generan intereses

 

2. REQUISITOS

Para utilizar pim, el USUARIO debe;

(i) Ser persona mayor de 13 años de edad, con domicilio y documento nacional de identidad de la República Argentina. Los usuarios entre 13 y 18 años que se registren en pim deberán contar con la autorización de un adulto responsable.

(ii) Contar con un equipo de telefonía celular con una línea activa, que permita el acceso a la plataforma USSD de pim.

(iii) Aceptar los Términos y Condiciones

 

3. REGISTRO

3.1. Podrá registrarse en pim cualquier persona que cumpla con los requisitos establecidos en el punto 2 de los presentes Términos y Condiciones.

Todos los datos e información aportados por el USUARIO tienen carácter de declaración jurada, por ello el USUARIO garantiza y responde, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, integridad, vigencia, actualidad, y autenticidad de los datos e información ingresados.

El USUARIO autoriza a NSSA a realizar, directamente o a través de terceros, cualquier tipo de averiguación que considere necesaria a los fines de verificar los datos e información denunciados. NSSA podrá solicitar al USUARIO información y/o documentación adicional.

3.2. NSSA se reserva el derecho de aceptar o rechazar cualquier registro a pim, sin que esté obligado a notificar las razones de tal decisión, y sin que ello genere derecho alguno a favor del USUARIO o cualquier tercero.

3.3 En caso de encontrarse incluido y/o alcanzado dentro de la nómina de funciones de Personas Expuestas Políticamente, aprobada por la Unidad de Información Financiera Res.52/2012, dicha condición deberá ser informada al siguiente correo electrónico: pimpeps@nacionservicios.com.ar , en el plazo perentorio de 48 hs de efectuada la aceptación de los presentes Términos y Condiciones. En el mencionado Correo electrónico se deberá indicar: cargo/función/jerarquía o relación (de la Persona Expuesta Políticamente).

Asimismo, y en el supuesto de efectuarse alguna modificación con respecto a la situación planteada precedentemente, deberá informarla por la misma vía, dentro del plazo máximo de 30 días de ocurrida la misma.

 

4. CLAVE

Al momento de registrarse en pim, el USUARIO creará una contraseña (en adelante Clave) que utilizará en toda operación que realice con su BILLETERA PIM. El uso de la Clave sustituye la firma ológrafa del USUARIO para todos los fines de ley. La Clave es personal e intransferible. El USUARIO deberá tomar todas las medidas de seguridad necesarias para resguardarla, y, como único responsable de su uso y confidencialidad, se obliga a no revelarla a terceras personas y a cambiarla frecuentemente para preservarla. El USUARIO podrá cambiar su Clave comunicándose al 0800-222-2456. El USUARIO responderá ilimitadamente por las operaciones realizadas con su Clave. En ningún caso NSSA será responsable de cualquier daño, directo o indirecto, cualquiera fuere su origen, aún por la intervención de terceros, que ocurriere como consecuencia de la utilización de la Clave pim del USUARIO.

 

5. OPERACIONES

Los USUARIOS podrán realizar las siguientes operaciones:

    • Pago de bienes o servicios en comercios adheridos.

    • Transferencias entre USUARIOS: El USUARIO pagador confirmará la operación mediante el ingreso de su Clave. Una vez confirmada la operación, el DINERO PIM se transfiere desde la BILLETERA PIM del USUARIO pagador a la BILLETERA PIM del USUARIO receptor del pago, y podrán ver reflejados los cambios de saldo de su BILLETERA PIM en la Consulta de saldos de la misma.

    Los pagos pueden ser realizados tanto a USUARIOS de pim como a USUARIOS POTENCIALES.

    • Carga de saldo en su BILLETERA PIM: El USUARIO puede cargar saldo en su BILLETERA PIM a través de AGENTES autorizados o por los medios que NSSA informe en www.pim.com.ar. Una vez que la operación se haya completado exitosamente, el USUARIO podrá ver reflejados los cambios en el saldo de su BILLETERA PIM en la Consulta de saldos de la misma.

    • Retiro de dinero de su BILLETERA PIM: El USUARIO puede retirar dinero a través de los AGENTES autorizados o por los medios que NSSA informe en www.pim.com.ar, a tal fin el USUARIO debe ingresar desde su BILLETERA PIM a la función "Retirar dinero", generar un número de orden de pago (OTP: One Time Password) que tendrá vigencia por 2 horas, y seguir los pasos que se indiquen.

    • Pago de peajes a través de TELEPASE (en adelante Pago Peajes): El USUARIO deberá aceptar y cumplir con los términos y condiciones del servicio TELEPASE. Una vez adherido al servicio de TELEPASE, el USUARIO podrá optar por abonar sus pases a través de pim. Para ello deberá confirmar desde su teléfono celular la adhesión al servicio pago peajes. El sistema requerirá que el USUARIO confirme la operación por única vez mediante el ingreso de su CLAVE PIM. EL USUARIO entiende y acepta que, una vez adherido al servicio de débitos directos de Pago Peajes con pim, los importes correspondientes a sus pases serán debitados sin necesidad de ingresar nuevamente su clave personal. El USUARIO podrá ver reflejados sus débitos en la consulta de movimientos. De no contar el USUARIO con saldo en su BILLETERA PIM, se le permitirá realizar hasta 2 pases, los que serán debitados al realizarse una nueva acreditación en la Billetera pim.

    • Adhesión a Débitos Automáticos / Pagos Recurrentes de servicios e impuestos: El USUARIO podrá optar por adherir al débito automático de su billetera pim, el pago de servicios o impuestos de aquellas ENTIDADES autorizadas que NSSA informe en www.pim.com.ar. A tal fin deberá ingresar en su BILLETERA PIM y seguir las instrucciones que se indiquen. El sistema requerirá que el USUARIO confirme la operación por única vez mediante el ingreso de su CLAVE PIM. El USUARIO entiende y acepta que los débitos automáticos se realizarán según calendario de pago de la ENTIDAD adherida, y sin necesidad del ingreso de CLAVE PIM.

    El débito automático de cualquier servicio podrá ser dado de baja por el USUARIO, a tal fin deberá solicitarlo en la ENTIDAD adherida prestataria del servicio.

    A los fines del débito automático para el pago de servicios o impuestos a través de pim, el USUARIO deberá mantener saldo suficiente en su BILLETERA. En caso de no contar con fondos suficientes el débito se rechazará y el USUARIO deberá comunicarse con la ENTIDAD adherida.

 

    CONDICIONES GENERALES DE LAS OPERACIONES

NSSA, a través de pim, no tiene por objeto captar recursos ni recibir depósitos bancarios del público. NSSA no presta servicios financieros, por ello, el DINERO PIM que el COMERCIO mantenga en su BILLETERA PIM no es ni podrá ser considerado un depósito bancario, ni generará ningún interés. Queda prohibida la utilización de pim para efectuar cualquier operación distinta a las detalladas en el punto 5 de los presentes Términos y Condiciones.

 

    COMISIONES Y GASTOS

7.1. La apertura de una BILLETERA PIM es gratuita.

7.2. Las operaciones indicadas en el punto 5 del presente documento no tienen costo para el USUARIO.

En todos los casos, NSSA se reserva el derecho de aplicar unilateralmente comisiones y/o gastos y modificarlos, los que serán informados al USUARIO con una antelación no inferior a 60 (sesenta) días a su entrada en vigencia.

 

LIMITES

En cumplimiento de las políticas de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo, NSSA se reserva el derecho de imponer límites a:

a) El saldo total de la BILLETERA PIM dentro de un cierto período de tiempo;

b)Los montos permitidos para realizar y recibir pagos a través de pim;

c)Los montos permitidos para cargar y retirar dinero de pim.

En todo momento, y a su solo criterio, NSSA podrá aumentar o modificar los límites permitidos para sus transacciones. NSSA informa en www.pim.com.ar los detalles sobre los límites vigentes.

 

LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD DE NSSA POR LAS OPERACIONES DEL USUARIO

9.1. NSSA actúa exclusivamente como medio de pago en las operaciones que se efectúen a través de pim. En virtud de ello, NSSA no es ni puede ser considerada parte en las relaciones entre el COMERCIO y los USUARIOS de pim y/o entre USUARIOS entre sí. El USUARIO deberá hacer en todo momento uso responsable de pim conforme lo establecido en estos Términos y Condiciones.

9.2. NSSA no es responsable ni garantiza el cumplimiento de las obligaciones que asume el USUARIO con terceros en relación a los pagos que efectúa o recibe a través de pim. El USUARIO reconoce y acepta que al realizar operaciones con otros USUARIOS, COMERCIOS o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad.

Las controversias de cualquier índole que se susciten entre los USUARIOS y el COMERCIO y/o entre USUARIOS entre sí, por acción y/u omisión de alguno de ellos, respecto a la cantidad, calidad, precio, y/o cualquier otra característica o circunstancia de los bienes y servicios ofrecidos, deben ser resueltas exclusivamente entre ellos.

En ningún caso NSSA será responsable por cualquier daño y perjuicio que haya podido sufrir el USUARIO, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de pim.

El USUARIO exime de toda responsabilidad a NSSA, sus controlantes, directores, empleados, agentes y/o apoderados por cualquier reclamo o acción legal que inicie algún tercero, USUARIO o COMERCIO vinculado con el uso de pim.

9.3. NSSA no es ni será responsable por errores u omisiones del USUARIO al realizar las operaciones que pim pone a su disposición. El USUARIO asume plena responsabilidad por el uso de pim, debiendo verificar los datos ingresados previos a realizar cualquier transacción.

9.4. El USUARIO autoriza a NSSA a hacer ajustes en su saldo para corregir un error en una acreditación o débito, en caso de resultar necesario.

9.5. La BILLETERA PIM es personal e intransferible, sólo puede ser utilizada por el USUARIO, y el USUARIO tiene prohibida su venta, cesión o transferencia.

9.6. El USUARIO se abstendrá de utilizar pim para facilitar, ocultar, manejar, invertir, administrar, o aprovechar de cualquier forma dinero o bienes provenientes de actividades ilícitas o para dar apariencia de legalidad a actividades ilícitas y a recursos vinculados con las mismas. Por ello el USUARIO toma conocimiento que NSSA se encuentra facultada a requerirle toda información que sea necesaria para dar cumplimiento a las normas de distintos organismos públicos. En consecuencia, se compromete expresamente a colaborar con NSSA mediante el suministro de información, la entrega de documentación e informes, así como la provisión de todos aquellos datos que sean necesarios y/o convenientes para que NSSA pueda dar acabado cumplimiento a las obligaciones aquí previstas.

9.7. NSSA no garantiza ni será responsable de la cobertura y calidad de señal del celular del proveedor u operador de telefonía móvil del USUARIO, ni por la cobertura y calidad de internet del proveedor respectivo.

RESUMEN DE CUENTA

10.1. El USUARIO reconoce que las constancias electrónicas emitidas por pim, constituyen prueba suficiente de la realización de la transacción, sustituyen la necesidad de cualquier documento adicional y son plenamente oponibles al USUARIO, aún en defecto de otras constancias emanadas de pim o de terceros.

10.2. El USUARIO acepta que la operación "Consulta de saldo" de pim es un mini resumen de cuenta mediante el cual el USUARIO puede revisar su historial transaccional. En virtud de ello, el USUARIO acepta y exonera a NSSA de enviar resúmenes de cuenta periódicos.

10.3. En caso de que ocurra algún error en los ingresos y egresos de DINERO PIM de su BILLETERA PIM, el USUARIO autoriza a NSSA a realizar los ajustes que sean necesarios a los efectos de recomponer el estado de cuenta a su real situación.

 

PAGOS A USUARIOS POTENCIALES

11.1 El USUARIO acepta y reconoce que las operaciones que se efectúan a través de pim se realizan de manera instantánea y no son reversables.

11.2 Los pagos que se realizan a USUARIOS POTENCIALES de pim no se completan de manera instantánea, sino que quedan en estado pendiente hasta que el destinatario del pago o transferencia complete exitosamente el proceso de registro, momento en que el pago se acreditará automáticamente.

11.3 Si el USUARIO POTENCIAL no se registra en un plazo de 90 (noventa) días contados desde el momento en que se realizó la transacción, la misma se revierte y el saldo se acreditará al USUARIO que inició la operación en un plazo no mayor a 72 hs.

 

 

MENORES

Los usuarios entre 13 y 18 años que se registren en pim deberán contar con la autorización de un adulto responsable.

El adulto responsable acepta los presentes términos y condiciones, por ello reconoce que todas la operaciones que se realicen desde la BILLETERA PIM autorizada serán de su exclusiva responsabilidad.

 

PROHIBICIóN DE APLICACIóN DE CARGOS

El USUARIO se compromete a no aplicar ningún cargo adicional por aceptar pagos o recibir fondos a través de pim.

 

POLíTICA ANTE OPERACIONES SOSPECHOSAS

14.1. Si NSSA considerara que hay una sospecha o indicio de utilización de pim para alguna actividad prohibida por la ley o los presentes Términos y Condiciones, podrá rechazar, cancelar o suspender una transacción, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de la BILLETERA PIM y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente la BILLETERA PIM del USUARIO. En tal caso, el USUARIO responderá por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a NSSA, sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o apoderados, a cuyos efectos NSSA se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.

14.2. NSSA podrá debitar DINERO PIM de la BILLETERA PIM del USUARIO, con el fin de cubrir una anulación, contracargo, desconocimiento o reintegro de sumas acreditadas erróneamente.

 

IMPUESTOS

Es responsabilidad del USUARIO establecer qué tipo de impuestos se aplican a los pagos que realiza y/o recibe, si es que los hay, así como también pagar dichos impuestos a las autoridades correspondientes. NSSA no se hace responsable de determinar si existen impuestos que aplican a las transacciones, ni tampoco de pagar dichos impuestos en caso de existir.

 

EXTRAVIó, ROBO O HURTO. CAMBIO DE LíNEA DE TELEFONíA CELULAR

16.1. El USUARIO es el único responsable del uso de su BILLETERA PIM, y asume todo riesgo derivado del uso fraudulento o no autorizado de la misma.

16.2. En caso de extravío, robo o hurto de su teléfono celular, o bien en caso de cambio de la línea de telefonía celular mediante la cual se opera el servicio, el USUARIO deberá comunicarse al 0800-222-2456. El USUARIO siempre será responsable por los consumos efectuados con su Clave.

 

DERECHOS Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

17.1. DERECHO

a) Recibir información fidedigna, amplia, íntegra, clara, comprensible, oportuna y accesible sobre las características del servicio.

b) Formular reclamos y consultas a través de los canales habilitados.

c) Pagar bienes y servicios a través de pim.

d) Retirar los fondos disponibles de su BILLETERA PIM.

 

17.2. OBLIGACIONES

a) Proporcionar información correcta y veraz.

b)Usar en forma personal su BILLETERA PIM, responsabilizándose por todas las operaciones que realice.

c) No divulgar su Clave personal y secreta.

d) Notificar cualquier cambio de línea de teléfono celular.

e) Reintegrar a NSSA los valores que, de manera incorrecta o equivocada, se acrediten en su BILLETERA PIM.

f) Mantener indemne a NSSA frente a reclamos de terceros vinculados con pim.

 

RESTRICCIÓN DEL SERVICIO

NSSA podrá suspender o restringir temporaria o definitivamente el servicio pim o la BILLETERA PIM del USUARIO por las siguientes razones:

a) De seguridad, cuando se produzcan 3 (tres) intentos fallidos y consecutivos de ingreso de la Clave de manera errónea;

b) Ante la detección de operaciones inusuales que puedan afectar al USUARIO.

c) Ante la detección de comportamientos inusuales del USUARIO que puedan afectar a pim, con comunicación al mismo;

d)Otras restricciones dispuestas por autoridades judiciales, o administrativas.

Para solicitar el desbloqueo en los casos previstos en los puntos a), b) y c), el USUARIO deberá comunicarse al 0800-222-2456. En el caso previsto en el punto d), la restricción cesará con orden de la misma autoridad que hubiera impartido la instrucción.

 

CESIóN DATOS PERSONALES

El USUARIO acepta, y autoriza a NSSA a intercambiar datos e información personal del USUARIO para mejorar la experiencia de uso de pim.

Es por ello que el USUARIO entiende y acepta que NSSA podrá enviarle propuestas comerciales, promociones de compra, y cualquier otra acción relacionada a los servicios y/o productos ofrecidos por NSSA.

El USUARIO, como titular de los datos personales, tendrá la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos de forma gratuita en intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14 de la Ley 25.326. El USUARIO declara conocer que la Agencia de Acceso a la Información Pública, órgano de control de la Ley 25.326, tendrá la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales. Como titular de los datos, el USUARIO podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial de mi nombre de los bancos de datos a los que se refiere el inciso 3° del artículo 27 de la ley 25.326. El USUARIO podrá solicitar el retiro o bloqueo a través de www.pim.com.ar. NSSA procederá a interrumpir este tipo de comunicaciones en el plazo de cinco (5) días hábiles de recibida la solicitud.

El USUARIO presta su expreso consentimiento para la cesión de sus datos personales a fin de mejorar la experiencia de uso de pim.

 

MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

NSSA podrá modificar en cualquier momento los presentes "Términos y Condiciones". NSSA se reserva el derecho de modificar, restringir o suprimir todos o cualquiera de los servicios brindados a través de pim, en forma temporal o definitiva, previa notificación a los USUARIOS, sin que estas medidas puedan ser objeto de requerimiento alguno, ni de derecho a reclamar daños o perjuicios por parte del USUARIO. Las modificaciones podrán ser comunicadas a través de www.pim.com.ar, o de medios de difusión masiva, o bien a través de los teléfonos celulares habilitados para el uso de pim. Las modificaciones que se realicen de los Términos y Condiciones entrarán en vigencia a los 60 (sesenta) días a contar desde su notificación, salvo imposibilidad fundada.

 

MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Todo aviso, notificación, y en general, toda comunicación emitida por NSSA, será remitida por SMS o USSD a la línea de telefonía celular del USUARIO, o bien por email si lo hubiera registrado ante pim. Las comunicaciones se presumirán instantáneamente recibidas y notificadas. El USUARIO es responsable de verificar los canales de comunicación electrónicos de forma periódica.

 

BAJA DEL SERVICIO

En cualquier momento el USUARIO podrá dar de baja su cuenta. Para ello deberá contactar al 0800-222- 2456, y/o por los medios informados por NSSA en www.pim.com.ar, y solicitar el cierre de su BILLETERA PIM y la devolución de los fondos remanentes, en caso de existir. A los fines de concluir el proceso de baja, NSSA podrá requerir al USUARIO que realice procesos de validación de datos.

En cualquier momento NSSA podrá rescindir este servicio sin expresión de causa y sin derecho, para el USUARIO a exigir indemnización alguna. El USUARIO será responsable de las operaciones efectuadas hasta la efectiva baja del servicio.

DOMICILIO ESPECIAL. LEY APLICABLE. COMPETENCIA

Queda expresamente establecida la aplicación irrevocable de la Ley Argentina para cualquier divergencia que se suscite como consecuencia de la prestación de este servicio. Cualquier divergencia que se suscite será dirimida por ante los Tribunales Federales con competencia en materia civil y comercial de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.