Preguntas Frecuentes

Acá te mostramos las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pim.


1 ¿Qué es pim?

pim es la primera billetera móvil al alcance de todos. pim es tu plata en tu celular.

2 ¿Qué puedo hacer con pim?

Con pim podés: comprar en comercios adheridos; enviar plata de un celular a otro a cualquier lugar del país; recibir dinero y, si necesitás, podés retirarlo en efectivo.
Además, podés cargar plata en pim en cualquier Pago Fácil, Rapipago o Cobro Express. Si tenés cuenta bancaria, también podés hacerlo por PagoMisCuentas, Homebanking o cajeros automáticos. ¡Todo al instante y sin costo!

3 ¿Qué beneficios tiene pim?

• Funciona sin tarjeta de crédito ni cuenta bancaria.
• No te consume crédito ni Internet.
• Podés comprar en comercios adheridos, enviar y recibir dinero de un celular a otro y, si preferís, podés retirarlo en efectivo.
• Le cargás dinero en Rapipago, Pago Fácil, cajeros automáticos, e incluso desde HomeBanking y PagoMisCuentas.
• Operás con total seguridad gracias a tu Clave pim.

Activá pim sólo con tu DNI marcando *456#, presioná LLAMAR y seguí los pasos en tu pantalla.

4 ¿Cuál es el número de mi cuenta pim?

Tu número de pim es tu mismo número de celular.

5 Si tengo varios celulares ¿puedo tener varias cuentas pim?

Sólo se puede tener un pim por persona. En caso de querer cambiar el número de celular asociado a tu cuenta pim, llamanos al 0800-2222-456.

6 ¿Cuánto me cuesta usar el servicio?

pim no tiene costo de activación ni mantenimiento.

7 ¿pim consume crédito del celular?

No, pim no te consume crédito ni Internet.

8 ¿Cómo activo pim en mi celular?

Activar pim es fácil, gratis y te lleva menos de 1 minuto. Si todavía no lo hiciste, seguí estos pasos desde tu celular:

1) Marcá *456# y presioná LLAMAR.
2) Ingresá tu número de DNI y una clave de 4 números.
Por último, aceptá nuestros términos y condiciones, ¡y listo! Ya activaste pim.

Para crear tu Clave pim te recomendamos:

• Elegir un número que sea fácil de recordar.
• Evitar claves con números correlativos o consecutivos (0000, 1111,2222).
• Resguardar tu clave pim de manera secreta.
• No escribir tu Clave pim en documentos.
• No guardarlo como nota en tu celular o en un papel dentro de tu billetera.

Requisitos para registrarse:

• Ser mayor de 13 años de edad, con domicilio y documento nacional de identidad (DNI) de la República Argentina. Los usuarios de entre 13 y 17 años que se registren en pim deberán contar con la autorización de un Adulto Responsable.
• Contar con un equipo de telefonía celular con línea activa (Claro, Movistar, Personal o Tuenti). Podés ser o no el titular de la línea y tener servicio postpago o prepago.

Activá pim marcando *456#, presioná LLAMAR y seguí los pasos en tu pantalla.

9 ¿Un menor de edad puede usar pim?

Si, puede, si tiene entre 13 y 17 años inclusive, pueden utlizar pim autorizados por su Padre o su madre. Ellos deben ser usuarios de pim, mayores a 18 años y pueden tener hasta 5 hijos menores a cargo.

10 ¿Puede el Padre/Madre tener varios hijos menores de edad autorizados?

Sí, puede. El Padre/Madre puede tener hasta 5 hijos autorizados.

11 ¿A partir de qué edad puede un menor ser autorizado para operar con pim?

El menor autorizado puede usar con pim a partir de los 13 años de edad hasta los 17 años inclusive.

12 ¿Cómo me entero si ya soy cliente pim?

Marcá *456# en tu celular y presioná LLAMAR. Si ya estás registrado, verás el menú de inicio de pim. Caso contrario, luego de marcar *456#, el sistema te pedirá ingresar tu DNI para iniciar tu registración.

13 ¿Qué sucede si no tengo DNI?

Uno de los requisitos para poder activar pim es contar con un documento nacional de identidad (DNI) válido y emitido por el Registro Nacional de las Personas (RENAPER).

14 ¿Qué son los términos y condiciones? ¿Por qué debo aceptarlos?

Los términos y condiciones son el contrato que describe la relación del cliente con el medio de pago pim. En dicho contrato se detallan los requisitos, tarifas y condiciones a cumplir para usar pim. Podés consultarlos en https://pim.com.ar/terminos-y-condiciones.html

15 ¿Activar pim tiene algún costo?

Activar pim es gratis. Tampoco tiene costo su uso y/o mantenimiento.

16 ¿Puedo usar pim si no tengo saldo en el celular?

Sí, podés usar pim sin tener crédito en tu celular o acceso a internet.

17 ¿Qué pasa si olvido mi Clave?

Si olvidaste tu Clave pim, comunicate al 0800-2222-456 y te enviaremos por SMS una Clave temporal para que luego puedas entrar y crear una nueva. Tené en cuenta que al tercer intento fallido la Clave se bloqueará por seguridad..

18 ¿La clave tiene vencimiento?

No, la Clave pim no tiene vencimiento. Sin embargo, te recomendamos cambiarla periódicamente.

19 ¿Con pim puedo usar mi dinero en todo momento?

Tu dinero siempre está disponible ya que no tiene vencimiento.

20 ¿En qué comercios puedo comprar con pim?

Podés comprar con pim en comercios adheridos. Identificalos por el calco pegado en la vidriera o encontrá el más cercano en nuestro mapa.

21 ¿Qué sucede si cambio de número de celular?

Si cambiaste de número de celular, comunicate al 0800-2222-456 para que un operador pueda asociar tu nuevo número a tu cuenta pim.

22 Tengo inconvenientes para ingresar por *456#, ¿qué debo hacer?

Por favor, comunicate al 0800-2222-456 para que podamos ayudarte a resolver el problema.

23 ¿Qué pasa si me roban, se rompe o pierdo mi celular?

No necesariamente el titular de la línea y el usuario de pim deben coincidir.

24 ¿Es requisito ser el titular de la línea para usar pim en mi celular?

Mientras seas vos quien use la línea, no es necesario que esté registrada a tu nombre para usar pim.

25 ¿Cómo confirmo que mi operación con pim se realizó correctamente?

Luego de concretar cada transacción, recibirás un mensaje de texto de confirmación. A su vez, siempre podrás consultar tus últimos movimientos en pim desde la opción "Consultar Saldo". Tené en cuenta que si tu bandeja de mensajes de texto está llena, no recibirás los mensajes hasta volver a tener capacidad.

26 ¿El comercio me puede cobrar recargo por pagar con pim?

El comercio nunca deberá cobrarte recargo por pagar con pim. Si el comercio te cobra algún adicional, podés denunciarlo al 0800-2222-456.

27 ¿En qué casos no puedo enviar plata con pim a otro celular?

Siempre que tengas dinero en tu pim, podrás enviar dinero a otro celular en cualquier parte del país.

28 ¿Qué pasa si me equivoco marcando el número de celular al que quiero enviar dinero?

Antes de enviar dinero a otro celular, el sistema te pedirá que corrobores los datos ingresados y luego, que confirmes el envío ingresando tu Clave pim. Una vez confirmada la operación la misma ya no se podrá anular.

29 ¿Qué comprobante obtengo luego de enviar plata con pim a otro celular?

Todos los envíos de dinero que realices con pim podrán ser consultados desde la opción "Consultar Movimientos".

30 ¿Qué sucede si el celular al que quiero enviar plata no está registrado en pim?

En caso de que el destinatario no esté registrado a pim, recibirá un mensaje de texto avisándole que recibió dinero y que para poder usarlo deberá activar pim en su celular.

31 ¿Puedo cargar dinero en mi pim desde mi cuenta bancaria?

Sí, podés hacerlo a través de cajeros automáticos, HomeBanking o PagoMisCuentas. Todo al instante y sin costo.

32 Si no tengo tarjeta de débito, ¿cómo ingreso a un cajero Link Punto Efectivo?

Para ingresar a un cajero Link Punto Efectivo podés usar cualquier tarjeta que tenga banda magnética como por ejemplo: tarjetas de transporte público, tarjetas de beneficios de supermercados y/o comercios, etc.

33 ¿Cómo puedo dar de baja mi pim?

pim es gratis y no tiene costo por activación ni mantenimiento ni por el uso de los servicios. Si de todas formas querés dar de baja tu pim, primero es necesario que agotes tu saldo. Una vez que tu saldo sea $0, comunícate al 0800-2222-456 para solicitar la baja.

34 ¿Por qué no puedo operar con pim con NEXTEL?

El canal con el que opera pim (USSD) no se encuentra disponible para aquellas redes de telefonía celular que no soporten dicha tecnología. Actualmente en la Argentina las únicas operadoras de servicio de telefonía celular que soportan la tecnología USSD son Claro, Personal, Movistar y Tuenti.

35 ¿Qué es USSD?

Es un servicio que permite el envío de datos a través de redes móviles GSM en forma inmediata.

36 ¿Qué equipos son aptos para utilizar el sistema USSD?

Todo equipo que soporte el protocolo USSD y se porte sobre una red celular que admita el uso de dicha plataforma representa un disposivo apto para operar sobre dicho canal.

37 ¿Puedo enviar/recibir plata al/desde el exterior con pim?

Actualmente la opción de envío y/o recepción de dinero en pim desde el exterior no se encuentra habilitada.