Preguntas Frecuentes

Acá te mostramos las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pim.


Cualquier Usuario

1 ¿Qué es pim?

pim es la primera billetera en el celular al alcance de todos. pim es tu plata en tu celular.

2 ¿Qué puedo hacer con pim?

Con pim podés: recargar crédito en cualquier línea de celular, recargar cualquier SUBE, enviar plata de un celular a otro a cualquier lugar del país, comprar con beneficios exclusivos en comercios adheridos y pagar TelePASE.

3 ¿Qué beneficios tiene pim?

• Funciona sin tarjeta de crédito ni cuenta bancaria. No te consume crédito ni Internet.
• Podés crecargar crédito en cualquier línea de celular, recargar cualquier SUBE, enviar plata de un celular a otro a cualquier lugar del país, comprar con beneficios exclusivos en comercios adheridos y pagar TelePASE.
• Le cargás plata en Rapipago, Pago Fácil, Cobro Express, PlusPagos, cajeros automáticos, e incluso desde HomeBanking y PagoMisCuentas.
• Operás con total seguridad gracias a tu Clave pim.

Activá pim sólo con tu DNI marcando *456#, presioná LLAMAR y seguí los pasos en tu pantalla.

4 ¿Cuál es el número de mi cuenta pim?

Tu número de pim es tu mismo número de celular.

5 Si tengo varios celulares ¿puedo tener varias cuentas pim?

Sólo se puede tener una billetera móvil pim por persona. En caso de querer cambiar el número de celular asociado a tu pim, llamanos al 0800-2222-456 de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs.

6 ¿Cuánto me cuesta usar el servicio?

pim no tiene costo de activación ni mantenimiento.

7 ¿pim consume crédito del celular?

No, pim no te consume crédito del celular ni Internet. Usá pim marcando *456#.

8 ¿Cómo activo pim en mi celular?

Activar pim es fácil, gratis y te lleva menos de 1 minuto. Si todavía no lo hiciste, seguí estos pasos desde tu celular:

1) Marcá *456# y presioná LLAMAR.
2) Ingresá tu número de DNI y una clave de 4 números.
3) Por último, aceptá nuestros términos y condiciones, ¡y listo! Ya activaste pim.

Para crear tu Clave pim te recomendamos:

• Elegir un número que sea fácil de recordar.
• Evitar claves con números correlativos o consecutivos (0000, 1111,2222).
• Resguardar tu clave pim de manera secreta.
• No escribir tu Clave pim en documentos.
• No guardarlo como nota en tu celular o en un papel dentro de tu billetera.

Requisitos para registrarse:

• Ser mayor de 13 años de edad, con domicilio y Documento Nacional de Identidad (DNI) de la República Argentina. Los usuarios de entre 13 y 17 años (inclusive) que se registren en pim deberán contar con la autorización del Padre o la Madre.

Activá pim gratis marcando *456#, presioná LLAMAR y seguí los pasos en tu pantalla.

9 ¿Un menor de edad puede usar pim?

Sí, puede. Si tiene entre 13 y 17 años (inclusive) puede usar pim autorizado por su Padre o su Madre. En cualquiera de los casos, el Padre o Madre deberá ser usuario de pim, mayor de 18 años y podrá tener hasta 5 menores a cargo.

10 ¿Puede el Padre/Madre tener varios hijos menores de edad autorizados?

Sí, puede. El Padre/Madre puede autorizar hasta 5 hijos.

11 ¿A partir de qué edad puede un menor ser autorizado para operar con pim?

El menor autorizado puede usar pim a partir de los 13 años hasta los 17 años inclusive.

12 ¿Cómo me entero si ya soy cliente pim?

Marcá *456# en tu celular y presioná LLAMAR. Si ya estás registrado, verás el menú de inicio de pim. Caso contrario, luego de marcar *456#, el sistema te pedirá ingresar tu DNI para iniciar tu registración.

13 ¿Qué sucede si no tengo DNI?

Uno de los requisitos para poder activar pim es contar con un Documento Nacional de Identidad (DNI) válido y emitido por el Registro Nacional de las Personas (RENAPER).

14 ¿Qué son los términos y condiciones? ¿Por qué debo aceptarlos?

Los términos y condiciones son el contrato que describe la relación del cliente con la billetera móvil pim. En dicho contrato se detallan los requisitos, tarifas y condiciones a cumplir para usar pim. Podés consultarlos en https://pim.com.ar/terminos-y-condiciones.html.

15 ¿Activar pim tiene algún costo?

Activar pim es gratis. Tampoco tiene costo por su uso ni mantenimiento

16 ¿Puedo usar pim si no tengo saldo en el celular?

Sí, podés usar pim sin tener crédito en tu celular o acceso a internet, usando pim por *456#.

17 ¿Qué pasa si olvido mi Clave?

Si olvidaste tu Clave pim, llamanos al 0800-2222-456 de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs. Te enviaremos por SMS una clave temporal para que puedas entrar y crear una nueva. Tené en cuenta que al tercer intento fallido la clave se bloqueará por seguridad.

18 ¿La Clave pim tiene vencimiento?

No, la Clave pim no tiene vencimiento. Sin embargo, te recomendamos cambiarla periódicamente.

19 ¿Con pim puedo usar mi plata en todo momento?

Tu plata en pim siempre está disponible porque no tiene vencimiento.

20 ¿En qué comercios puedo comprar con pim?

Podés comprar con pim en comercios adheridos. Identificalos por el calco pegado en la vidriera o encontrá el más cercano en nuestro mapa.

21 ¿Qué sucede si cambio de número de celular?

Si cambiaste de número de celular, llamanos al 0800-2222-456 de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs, para que podamos asociar tu nuevo número a tu cuenta pim.

22 Tengo inconvenientes para ingresar por *456#, ¿qué tengo que hacer?

Por favor, comunicate al 0800-2222-456 de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs, para que podamos ayudarte a resolver el problema.

23 ¿Qué pasa si me roban, se rompe o pierdo mi celular?

En cualquiera de estos casos, por favor, llamanos al 0800-2222-456 de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs, para que bloqueemos tu cuenta hasta que quieras reactivarla nuevamente. Además, podrás solicitar una clave pim provisoria para retirar tu plata de pim en cualquier Pago Fácil, Rapipago y más puntos.

24 ¿Es requisito ser el titular de la línea para usar pim en mi celular?

Mientras seas vos quien use la línea, no es necesario que esté registrada a tu nombre para usar pim.

25 ¿Cómo confirmo que mi operación con pim se realizó correctamente?

Luego de realizar cada operación, te llegará un SMS como confirmación. A su vez, siempre podrás consultar tus últimos movimientos en pim desde la opción "Consultar Movimientos". Tené en cuenta que si tu bandeja de SMS está llena, no recibirás los mensajes hasta volver a tener capacidad.

26 ¿El comercio me puede cobrar recargo por pagar con pim?

El comercio no puede cobrarte recargo por pagar con pim. Si el comercio te cobra algún adicional, podés denunciarlo al 0800-2222-456 de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs.

27 ¿En qué casos no puedo enviar plata con pim a otro celular?

Siempre que tengas plata en tu pim, podrás enviar plata a otro celular en cualquier parte del país.

28 ¿Qué pasa si me equivoco marcando el número de celular al que quiero enviar plata?

Antes de enviar plata a otro celular, el sistema te pedirá que corrobores los datos ingresados y luego, que confirmes el envío ingresando tu Clave pim. Una vez confirmada la operación la misma ya no se podrá anular.

29 ¿Qué comprobante obtengo luego de enviar plata con pim a otro celular?

Todos los envíos de plata que realices con pim podrán ser consultados desde la opción "Consultar Movimientos".

30 ¿Qué sucede si el celular al que quiero enviar plata no está registrado en pim?

En caso de que el destinatario no tenga pim activo, recibirá un SMS avisándole que ha recibido plata. Sin embargo, para poder usarla primero tendrá que activar pim en su celular.

31 ¿Puedo cargar plata en mi pim desde mi cuenta bancaria?

Sí, podés hacerlo a través de cajeros automáticos, HomeBanking o PagoMisCuentas. Todo al instante y sin costo.

32 Si no tengo tarjeta de débito, ¿cómo ingreso a un cajero Link Punto Efectivo?

Para ingresar a un cajero Link Punto Efectivo podés usar cualquier tarjeta que tenga banda magnética como por ejemplo: tarjetas de transporte público, tarjetas de beneficios de supermercados y/o comercios, etc.

33 ¿Cómo puedo dar de baja mi pim?

pim es gratis y no tiene costo por activación ni mantenimiento. Si de todas formas querés dar de baja tu pim, primero es necesario que agotes tu saldo. Una vez que tu saldo sea $0, llamanos al 0800-2222-456 de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs, para solicitar la baja.

34 ¿Por qué no puedo operar con pim con NEXTEL?

El canal con el que opera pim (USSD) no se encuentra disponible para aquellas redes de telefonía celular que no soporten dicha tecnología. Actualmente en la Argentina las únicas operadoras de servicio de telefonía celular que soportan la tecnología USSD son Claro, Personal, Movistar y Tuenti.

35 ¿Qué es USSD?

Es un servicio que permite el envío de datos a través de redes móviles GSM en forma inmediata.

36 ¿Qué equipos son aptos para utilizar el sistema USSD?

Todo equipo que soporte el protocolo USSD y se porte sobre una red celular que admita el uso de dicha plataforma representa un disposivo apto para operar sobre dicho canal.

37 ¿Puedo enviar/recibir plata al/desde el exterior con pim?

Actualmente la opción de envío y/o recepción de plata en pim desde el exterior no se encuentra habilitada.

38 ¿A qué compañías de celular puedo recargar crédito?

Podés recargar crédito a cualquier línea celular (seas o no el titular) de las compañías Claro, Movistar o Personal.

39 Si no recibí el SMS que confirma la recarga de celular y tampoco se actualizó el crédito de
la línea celular, ¿qué debo hacer?

Llamanos al 0800-2222-456 de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs, para que podamos ayudarte a resolver el problema.

40 ¿Qué debo hacer si se descontó plata de mi pim, pero no se actualizó el crédito en la línea
celular?

Si realizaste una recarga de crédito con pim y recibiste el SMS de confirmación, pero no ves que se haya acreditado en la línea de celular, por favor, contactate con la compañía celular.

41 ¿Cuál es la vigencia de la recarga de celular con pim?

La vigencia de una recarga con pim es la misma respecto a cualquier otro canal de recarga vigente. Si tenés dudas acerca de la vigencia, por favor, contactate con tu compañía celular.

42 ¿Tengo las mismas promociones si recargo con pim respecto a otros canales de recarga?

Sí, si realizás la recarga de celular con pim accedés a las mismas promociones que el resto de los canales de recarga. Si tenés dudas acerca de las promociones vigentes, por favor, contactate con tu compañía celular.

43 ¿Como consulto mis consumos de TelePASE con pim?

Diariamente recibirás notificaciones en tu celular con los débitos en tu billetera móvil pim correspondientes a las pasadas de tu TelePASE. Para consultar tus consumos, marcá*456# en tu celular y seleccioná“Últimos Movimientos”.

44 ¿Cuándo recibo el SMS de notificación de cada pase por la autopista?

Entre la pasada por la autopista y el débito en la billetera pim, puede pasar hasta 48 hs.

45 ¿Cómo pago las pasadas de emergencia?

Las 2 pasadas de emergencia que hayas usado se cobrarán automáticamente la próxima vez que cargues plata en pim. Para que el nuevo saldo de la billtera pim este en línea con las autopistas, puede pasar hasta 24 hs.

46 ¿Cómo doy de baja mi dispositivo de Telepase con pim?

Para dar de baja TelePASE con pim, por favor acercate al mismo punto de colocación donde instalaste el dispositivo.

47 ¿En que Autopistas se encuentra habilitado TelePASE?

Ver el detalle en la página de TelePASE

48 ¿Tengo una flota de camiones, puedo tener TelePASE con pim?

Si, siempre que la condición del titular del TelePASE sea consumidor final.

49 ¿Hay TelePASE con pim para motos?

No, el pago del peaje de estos vehículos debe realizarse manualmente.

50 ¿Qué debo hacer si recargué la tarjeta SUBE y el saldo no se actualizó?

No te olvides que, para acreditar la recarga, tenés que apoyar la tarjeta en una Terminal Automática SUBE. Para que el nuevo saldo de la billtera pim este en línea con las autopistas, puede pasar hasta 24 hs.

51 ¿Dónde puedo encontrar una Terminal Automática SUBE para acreditar mi carga?

52 ¿Puedo recargar una tarjeta SUBE aunque no esté a mi nombre?

Con pim podés recargar cualquier tarjeta SUBE registrada, esté o no a tu nombre.

53 No recibí el SMS con la información de la recarga de la tarjeta SUBE , ¿qué debo hacer?

Llamanos al 08000 222 456 de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs para que podamos ayudarte a resolver el problema.

54 La recarga SUBE que realicé con pim, ¿tiene vencimiento?

No, la recarga SUBE no tiene vencimiento. ¡Usala cuando quieras!

Beneficiarios Sociales

1 ¿Qué debo hacer si quiero cobrar mi Beneficio Social con pim?

Si sos beneficiario de Becas Progresar, Programa Hogar o AUH, ahora podés cobrar tu beneficio social en tu celular con pim. Activá pim marcando *456# en tu celular y solicitá el cambio de boca de pago a través de:
130 de ANSES;
Mi Anses con tu clave de la Seguridad Social;
• Oficinas de la UDAI;
• En los operativos de El Estado en tu Barrio más cercano a tu domicilio.

2 Ya hice el trámite de cambio de boca de cobro, ¿cuándo empezaré a cobrar con pim?

Una vez que ANSES haya informado a pim el cambio de boca de cobro, te llegará un mensaje de texto de confirmación al celular con el cual solicitaste cobrar tu Beneficio Social.

3 ¿Cuál es la fecha de cobro de mi Beneficio Social?

La fecha de cobro de tu Beneficio Social es asignada por ANSES y depende del último número de tu DNI. Consultá el calendario de pagos

4 ¿Cómo compruebo si ya cobré mi Beneficio Social?

Cada vez que se acredite tu Beneficio Social en pim, te llegará un mensaje de texto de confirmación. Además, podés visualizar el cobro en pim: marcá *456#, presioná LLAMAR y seleccioná la opción "Consultar Movimientos". Si tenés alguna consulta, llamanos al 0800-2222-456 de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs.

5 ¿Cómo se si el Beneficio Social que recibo está habilitado para cobrarlo con pim?

Todas las consultas respecto a las características de los beneficios sociales deben realizarse directamente llamando al ANSES al 130.

6 No puedo activar pim y no sé si ya cobré mi Beneficio Social, ¿qué tengo que hacer?

Llamanos al 0800-2222-456 de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs para que podamos ayudarte a activar pim en tu celular y corroboremos el cobro de tu Beneficio Social.

7 Si me quedé sin crédito en el celular, ¿puedo cobrar igual mi Beneficio Social?

Sí, tu Beneficio Social siempre se acreditará en pim aunque no tengas crédito en tu celular porque para usar pim no necesitás tener crédito en tu celular, sólo es necesario que tengas una línea de celular habilitada.

8 ¿Qué pasa si realizo el cambio en ANSES para cobrar con pim y no lo activo en mi celular?

Tu Beneficio Social se acreditará en pim aunque no lo hayas activado en tu celular. Para poder acceder a tu plata es necesario que actives pim marcando *456#.

9 Si cobro mi Crédito ANSES con pim, ¿cómo hago para retirar mi plata?

Apenas cobras tu Crédito ANSES, recibís un mensaje confirmándote que tenés la plata disponible en tu celular. Con tu plata en pim, podés comprar en comercios adheridos, enviar y recibir plata a otro celular con pim, y cuando quieras podés retirar tu plata en efectivo en Rapipago, Pago Fácil, Cobro Express y cajeros Link Punto Efectivo.

10 ¿Qué debo hacer si quiero cobrar mi Crédito ANSES con pim?

Si cobrás una Asignación Universal por Hijo (AUH) en Correo Argentino desde cualquier lugar del país, activá pim en tu celular marcando *456# y luego solicitá tu Crédito ANSES desde la página Web de ANSES (MI ANSES), o desde los centros UDAI. Conocé más sobre los Créditos ANSES.

11 Aún no se acreditó mi Crédito ANSES en pim, ¿qué debo hacer?

Llamanos al 0800-2222-456 de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs, para que podamos ayudarte.

12 Si cobro mi Beneficio Social por Correo, ¿cómo se si estoy habilitado para cobrar
mi Crédito ANSES con pim?

Consultá en www.argenta.anses.gob.ar para cobrar tu Crédito ANSES con pim.

13 Ya aprobaron mi Crédito ANSES ¿cuándo lo cobraré en pim?

Una vez que ANSES nos haya informado del cobro del Crédito ANSES, te llegará un mensaje de texto de confirmación al celular con el que activaste pim.

14 Si mi cuenta pim aparece como bloqueada, ¿puedo cobrar igual mi Beneficio Social/ Crédito ANSES?

Tu Beneficio Social/ Crédito ANSES se acreditará en pim aunque tu cuenta se encuentre bloqueada. Para desbloquearla, por favor, llamanos al 0800-2222-456 de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs .

15 Si me robaron/perdí mi celular, ¿puedo cobrar igual mi Beneficio Social/ Crédito ANSES?

Tu plata en pim está protegida. Llamanos al 0800-2222-456 de Lunes a Viernes de 8 a 20 hs, y solicitá una Clave pim temporal para que puedas retirar tu plata en efectivo en cualquier Rapipago, Pago Fácil o Cobro Express.