Preguntas Frecuentes

Acá te mostramos las respuestas a las preguntas más frecuentes sobre pim.


1 ¿Qué es pim?

pim es la primera billetera móvil al alcance de todos. pim es tu plata en tu celular.

2 ¿Qué puedo hacer con pim?

Con pim podés cobrar tus ventas sólo con tu celular. Todo en el acto. Además, podés pagarle a tus proveedores con total seguridad de la misma manera que tus clientes te pagan a vos.

3 ¿Qué beneficios tiene pim?

• Podés cobrar tus ventas con tu celular, en el acto y sin costo.
• No necesitás tener tarjeta de crédito ni cuenta bancaria para poder usarlo. No te consume crédito ni Internet.
• Reducís la cantidad de dinero en caja.
• Cobrás el importe justo sin redondeos, sin vuelto y sin billetes falsos, rotos, sucios o escritos.

Activá pim sólo con tu CUIT marcando *456#, presioná LLAMAR y seguí los pasos en tu pantalla.

4 ¿Cuál es el número de mi cuenta pim?

Tu número de pim es tu mismo número de celular.

5 ¿Si tengo varios celulares ¿puedo tener varias cuentas pim?

Sólo se puede tener una billetera móvil pim por persona. En caso de querer cambiar el número de celular asociado a tu pim, llamanos a nuestro centro de contacto.

6 ¿Puedo usar pim si no tengo saldo en el celular?

Sí, podés usar pim sin tener crédito en tu celular o acceso a internet.

7 ¿pim consume crédito del celular?

No, pim no te consume crédito ni Internet.

8 ¿Cómo activo pim en mi celular?

Activar pim es fácil, gratis y te lleva menos de 1 minuto. Si todavía no lo hiciste, seguí estos pasos desde tu celular:

1) Marcá *456# y presioná LLAMAR.
2) Ingresá tu CUIT y una clave de 4 números.
Por último, aceptá nuestros términos y condiciones, ¡y listo! Ya activaste pim.

Para crear tu Clave pim te recomendamos:

• Elegir un número que sea fácil de recordar.
• Evitar claves con números correlativos o consecutivos (0000, 1111,2222).
• Resguardar tu clave pim de manera secreta.
• No escribir tu Clave pim en documentos.
• No guardarlo como nota en tu celular o en un papel dentro de tu billetera.

Requisitos para registrarse:

• Tener CUIT y domicilio en República Argentina.
• Contar con un equipo de telefonía celular con línea activa (Claro, Movistar, Personal o Tuenti). Podés ser o no el titular de la línea y tener servicio postpago o prepago.

Activá pim marcando *456#, presioná LLAMAR y seguí los pasos en tu pantalla.

9 ¿Cómo me entero si ya soy cliente pim?

Marcá *456# en tu celular y presioná LLAMAR. Si ya estás registrado, verás el menú de inicio de pim. Caso contrario, luego de marcar *456#, el sistema te pedirá ingresar tu DNI o CUIT para iniciar tu registración.

10 ¿Qué sucede si no tengo DNI?

Uno de los requisitos para poder activar pim es contar con un documento nacional de identidad (DNI) válido y emitido por el Registro Nacional de las Personas (RENAPER).

11 ¿Qué son los términos y condiciones? ¿Por qué debo aceptarlos?

Los términos y condiciones son el contrato que describe la relación del cliente con el medio de pago pim. En dicho contrato se detallan los requisitos, tarifas y condiciones a cumplir para usar pim. Podés consultarlos en https://pim.com.ar/terminos-y-condiciones.html

12 ¿Activar pim tiene algún costo?

Activar pim es gratis.

13 ¿Puedo enviar/recibir plata al/desde el exterior con pim?

Actualmente la opción de envío y/o recepción de dinero en pim desde el exterior no se encuentra habilitada.

14 ¿Qué pasa si olvido mi Clave pim?

Si olvidaste tu Clave pim, llamanos a nuestro centro de contacto. Te enviaremos por SMS una clave temporal para que puedas entrar y crear una nueva. Tené en cuenta que al tercer intento fallido la clave se bloqueará por seguridad.

15 ¿La clave tiene vencimiento?

No, la Clave pim no tiene vencimiento. Sin embargo, te recomendamos cambiarla periódicamente.

16 ¿En qué comercios puedo comprar con pim?

Podés comprar con pim en comercios adheridos. Identificalos por el calco pegado en la vidriera o encontrá el más cercano en nuestro mapa.

17 ¿Qué sucede si cambio de número de celular?

Si cambiaste de número de celular, llamanos a nuestro centro de contacto, para que podamos asociar tu nuevo número a tu cuenta pim.

18 Tengo inconvenientes para ingresar por *456#, ¿qué debo hacer?

Por favor, comunicate a nuestro centro de contacto, para que podamos ayudarte a resolver el problema.

19 ¿Es requisito ser el titular de la línea para poder usar pim?

No necesariamente el titular de la línea y el usuario de pim deben coincidir.

20 ¿Qué sucede con mi dinero en pim en caso de robo, rotura o extravío del celular?

En cualquiera de estos casos, por favor, llamanos a nuestro centro de contacto, para que bloqueemos tu cuenta hasta que quieras reactivarla nuevamente. Además, podrás solicitar una clave pim provisoria para retirar tu plata de pim en cualquier Pago Fácil, Rapipago y más puntos.

21 ¿Cómo confirmo que mi operación con pim se realizó correctamente?

Luego de concretar cada transacción, recibirás un mensaje de texto de confirmación. A su vez, siempre podrás consultar tus últimos movimientos en pim desde la opción "Consultar Saldo". Tené en cuenta que si tu bandeja de mensajes de texto está llena, no recibirás los mensajes hasta volver a tener capacidad.

22 ¿Tengo que cobrar a mis clientes algún cargo cuando me paguen con pim?

Como comercio no debes cobrar ningún cargo o comisión por el uso de pim a tus clientes.

23 ¿En qué casos no puedo enviar plata con pim a otro celular?

En cualquiera de estos casos, por favor, comunícate a nuestro centro de contacto para que un operador bloquee tu cuenta hasta que quieras reactivarla nuevamente. También podrás solicitar al operador que te genere una clave provisoria para que puedas retirar tu plata de pim en cualquier Pago Fácil, Rapipago, Cobro Express o cajero Link Punto Efectivo.

24 ¿Qué pasa si me equivoco marcando el número de celular al que quiero enviar dinero?

Antes de enviar dinero a otro celular, el sistema te pedirá que corrobores los datos ingresados y luego, que confirmes el envío ingresando tu Clave pim. Una vez confirmada la operación la misma ya no se podrá anular.

25 ¿Qué comprobante obtengo luego de enviar plata con pim a otro celular?

Todos los envíos de dinero que realices con pim podrán ser consultados desde la opción "Consultar Movimientos".

26 ¿Qué sucede si el celular al que quiero enviar plata no está registrado en pim?

En caso de que el destinatario no esté registrado a pim, recibirá un mensaje de texto avisándole que recibió dinero y que para poder usarlo deberá activar pim en su celular.

27 ¿Puedo cargar dinero en mi pim desde mi cuenta bancaria?

Sí, podés hacerlo a través de cajeros automáticos, HomeBanking o PagoMisCuentas. Todo al instante.

28 Si no tengo tarjeta de débito, ¿cómo ingreso a un cajero Link Punto Efectivo?

Para ingresar a un cajero Link Punto Efectivo podés usar cualquier tarjeta que tenga banda magnética como por ejemplo: tarjetas de transporte público, tarjetas de beneficios de supermercados y/o comercios, etc.

29 ¿Cómo puedo dar de baja mi pim?

Para dar de baja tu pim, primero es necesario que agotes tu saldo. Una vez que tu saldo sea $0, llamanos a nuestro centro de contacto, para solicitar la baja.

30 ¿Por qué no puedo operar con pim con NEXTEL?

El canal con el que opera pim (USSD) no se encuentra disponible para aquellas redes de telefonía celular que no soporten dicha tecnología. Actualmente en la Argentina las únicas operadoras de servicio de telefonía celular que soportan la tecnología USSD son Claro, Personal, Movistar y Tuenti.

31 ¿Qué es USSD?

Es un servicio que permite el envío de datos a través de redes móviles GSM en forma inmediata.

32 ¿Qué equipos son aptos para utilizar el sistema USSD?

Todo equipo que soporte el protocolo USSD y se porte sobre una red celular que admita el uso de dicha plataforma representa un dispositivo apto para operar sobre dicho canal.

34 ¿A qué compañías de celular puedo recargar crédito?

Podés recargar crédito a cualquier línea celular (seas o no el titular) de las compañías Claro, Movistar o Personal.

35 Si no recibí el SMS que confirma la recarga de celular
y tampoco se actualizó el crédito de la línea celular, ¿qué debo hacer?

Llamanos a nuestro centro de contacto, para que podamos ayudarte a resolver el problema.

36 ¿Qué debo hacer si se descontó plata de mi pim,
pero no se actualizó el crédito en la línea celular?

Si realizaste una recarga de crédito con pim y recibiste el SMS de confirmación, pero no ves que se haya acreditado en la línea de celular, por favor, contactate con la compañía celular.

37 ¿Cuál es la vigencia de la recarga de celular con pim?

La vigencia de una recarga con pim es la misma respecto a cualquier otro canal de recarga vigente. Si tenés dudas acerca de la vigencia, por favor, contactate con tu compañía celular.

38 ¿Tengo las mismas promociones si recargo con pim respecto a otros canales de recarga?

Sí, si realizás la recarga de celular con pim accedés a las mismas promociones que el resto de los canales de recarga. Si tenés dudas acerca de las promociones vigentes, por favor, contactate con tu compañía celular.

39 ¿Qué hago si desde pim me piden que envíen más datos míos?

El equipo de pim puede solicitarte documentación para que puedas continuar usando tu billetera de manera simple y segura.

Siempre te lo solicitarán por canales privados como SMS, Mail o desde el call center. Nunca te solicitaremos datos en canales públicos como comentarios públicos de Facebook, twitter y demás redes sociales.
En caso que el equipo de pim te haya solicitado documentación personal, deberás únicamente enviar un mail a DOCUMENTACION@pim.com.ar de la siguiente forma:

- Asunto del mail: especificar tu nombre, apellido y DNI.

- Dentro del mail: no hace falta escribir nada. Sólo deberías adjuntar las siguientes imágenes:

1) Foto de frente y dorso de tu DNI (legible y vigente).

2) Selfie con DNI en mano.

3) Foto de uno de los siguientes documentos (con uno solo es suficiente): o Foto de un servicio a tu nombre (ejemplo factura de luz). o Foto de certificado de nacimiento o Foto de certificado de domicilio realizado en la sede de la Policía Federal en la sede de la Policía Federal o Registro Civil.

40 ¿Operar con pim tiene costo?

A partir de mayo del 2019, entran en vigencia las siguientes tarifas:

• Carga de dinero en la billetera en Locales Adheridos (1): 2,42% IVA incluido sobre el importe de cada carga. Comisión mínima $7 IVA incluido.
• Retiros de la billetera en locales Adheridos (1) : 1,21% IVA incluido sobre el importe de cada retiro. Comisión mínima $7 IVA incluido.
• Mantenimiento mensual: $ 16.50 IVA incluido (2)

Quedan excluidas todas las personas que:

• cobran con pim un beneficio social del ANSES (Programa hogar, Progresar y Asignación Universal por hijo)
• cobraron con pim su crédito ANSES.
• beneficiarios de otras entidades que acreditan sus subsidios a través de pim.

(1) Locales: Rapipago, Pago Fácil, Cobro Express, Carga Virtual, Santa Fe Servicios, Entre Ríos Servicios, San Juan Servicios, Santa Cruz Servicios y Corrientes Servicios.
(2) En caso que no se pudiera cobrar la comisión por mantenimiento de la billetera, trascurridos 2 meses, no se acumula deuda y se da de baja la billetera pim automáticamente.